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Offre N°22639 du Thursday 05 October 2017

Olfeo est un éditeur de logiciel en forte croissance, leader sur le marché des passerelles de sécurité web.
Notre solution logicielle, la plus complète du marché, est utilisée par plus de 2000 clients.
Notre forte implication dans le domaine de la cyber-sécurité, depuis notre création en 2003, et notamment comme membre de l’association HexaTrust, a été reconnue et récompensée par de nombreux prix qui ont couronné notre politique d’innovation et notre forte croissance.
Notre équipe, composée de 60 collaborateurs passionnés, réunit des profils variés : techniques, commerciaux, consulting et marketing.
Les enjeux d’innovation de notre activité sont passionnants et nous souhaitons accélérer notre développement.
Si vous aimez le challenge et l’engagement au quotidien, tout en appréciant de travailler avec simplicité et autonomie, nous offrons de nombreuses opportunités de postes pour des profils juniors ou expérimentés.

Les avantages :
• Des technologies pointues dans la protection des nouveaux usages d’internet.
• Une PME française solide, qui maîtrise sa croissance
• Des locaux en plein cœur de Paris dans un quartier animé, très bien desservi par les transports

Technicien support (h/f)
Date de disponibilité : immédiatement
Référence : TECHNICIEN SUPPORT
Poste :-- Indifférent --
 TECHNICIEN SUPPORT
Contrat :CDI Temps complet 35 heures
Création de poste :non
Région :Ile de France
Lieu de travail : PARIS 1ER

Détails :
Poste et Missions :
Au sein de l’équipe Customer Success et sous la responsabilité d’un Team leader Support, vous devez :
• Qualifier en autonomie les tickets d’incident
• Analyser les diverses configurations du produit Olfeo et ses composantes pour identifier l’origine des anomalies
• Suivre le client jusqu’à la résolution de l’incident
• Alimenter la base de connaissance interne
• Remonter les anomalies constatées au service Qualité

Le Profil :
Bac +2/+3 en administration systèmes et réseaux (voire autodidacte en informatique), vous avez de bonnes connaissances en environnement Linux, des notions de processus et de la communication interprocessus ainsi que des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http.
Organisé, rigoureux, analytique, vous savez gérer des situations de criticité variées. Doté d’un bon relationnel, patient et ponctuel, vous êtes capable d’accompagner des clients exigeants et d’assurer un suivi de qualité
Connaissances requises
GNU/LinuxConnaissances de basesMySQLConnaissances de bases
PostgreSQLConnaissances de basesSambaConnaissances de bases
SquidConnaissances de basesTCP/IPConnaissances de bases
 

Société


OLFEO, 5 offres
Informatique/Editeur
4, rue de Ventadour
75001 PARIS
Tél : 01.78.94.75.72
Sylvie Lelong
recrut-support@olfeo.com
http://www.olfeo.com