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Offre N°21738 du Saturday 08 October 2016

 
Technicien support utilisateurs h/f
Date de disponibilité :
Référence : 732077
Poste :Technicien
 Technicien Support Utilisateurs H/F
Contrat :CDI -- Indifférent --
Création de poste :non
Région :Bretagne
Lieu de travail : St. Brieuc

Détails :
Support aux utilisateurs :
•La prise en charge des appels des utilisateurs,
•L'enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées au travers de l’outil de HelpDesk (GLPI),
•Le prédiagnostic et qualification,
•Le traitement du 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation,

Exploitation :
•La surveillance de l’exploitation et du déroulement des travaux,
•La supervision des systèmes, réseaux et périphériques,
•La gestion des incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte),

Autres :
•La préparation, l'installation et le dépannage des nouveaux matériels (PC, Imprimantes, Téléphonie),
•La mise en place et le dépannage des PDA,
•Le suivi du parc d’équipement informatique au travers de l’outil GLPI.

Société


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