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Offre N°20217 du Friday 03 April 2015

Fondé en 1992, SUSE est le premier fournisseur de la distribution Linux d'entreprise et la plate-forme la plus interopérable pour l'informatique stratégique. Avec notre portefeuille centré sur SUSE Linux Enterprise, nous desservons désormais des milliers d'entreprises à travers le monde au sein d'environnements physiques, virtuels et cloud. SUSE se concentre sur les technologies Open Source et sur les besoins de ses clients et partenaires commerciaux.

Premium support engineer suse
Date de disponibilité : 1er Avril
Référence :
Poste :Ingénieur support
 Premium Support Engineer SUSE
Contrat :CDI Temps complet 35 heures
Création de poste :non
Région :Ile de France
Lieu de travail : La Défense

Détails :
Intégré à l'équipe support technique des divisions SUSE vous serez impliqué dans l'offre la plus élevée quant au niveau de service technique et d'assistance pour nos clients "Premium" et partenaires agréés.
Vous prendrez en charge les problématiques de support niveau 1 et 2 de nos plus grands clients français, tant en français qu'en anglais.

Votre mission consistera à devenir le contact technique unique de nos clients sur les technologies SUSE. Vous leurs apporterez notamment des réponses techniques mais vous escaladerez également les problèmes majeurs vers le niveau 3 (R&Ds basées en Allemagne, aux Etats-Unis, en République Tchèque...), après les avoir clairement décrits et qualifiés.

En tant qu’ingénieur support, vous êtes également garant de l'image de la société envers ses clients et ses partenaires et vous êtes tenu à ce titre de fournir une qualité de service irréprochable tant sur les sujets techniques que sur le relationnel.
Connaissances requises
GNU/LinuxExpertkvmMaitrisé
XenBonnes ConnaissancesGNU awkConnaissances de bases
PERLConnaissances de basesPythonConnaissances de bases

AnglaisParfaitement maitrisé
 

Société


SUSE
Informatique/Editeur
Paris La Défense
Tour Franklin
La Defense 8
Paris la Defense Cedex
92042 La Défense
Tél : 33-1-55-62-50-00
Vincent Moutoussamy
Tél : +33 1 55 62 50 29
vmoutoussamy@suse.com
http://https://www.suse.com/fr-fr/