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Offre N°20013 du Monday 02 February 2015

Manager helpdesk h/f
Date de disponibilité : ASAP
Référence : YAR374100LIX
Poste :-- Indifférent --
 Manager Helpdesk H/F
Contrat :CDI -- Indifférent --
Création de poste :non
Rémunération : 50-55K€
Région :Ile de France
Lieu de travail : Paris

Détails :
Robert Walters recherche pour son client final un Manager Helpdesk

Au sein du département IT, vous serez rattaché au Responsable Infrastructure,le Service desk Manager est responsable de la cohérence globale/support/amélioration de la qualité des services IT des principaux sites européens

•La relation avec les différents départements et vous priorisez les demandes en fonction de leurs urgences
•Gestion d’un projet de migration d’outil de ticketing à l’international
•Organiser le respect des services en cas de crises (implémenter des ressources supplémentaires, modification de l’organisation)
•Organiser/participer aux opérations, diriger les comités avec l’équipe IT
•Assurer continuité et amélioration du service desk et implémenter les actions
•Piloter les fournisseurs et suivi des SLA

formation Bac+4/5, 5ans d’exp pro mini dans la gestion d’un service helpdesk. Vous avez eu une exp dans le management d’équipe,pilotage de projets et certifié ITIL
anglais indispensable
Connaissances requises
Linux VServerConnaissances de bases
 

Société


Robert Walters, 14 offres
Informatique
25 rue Balzac
75008 Paris
RASSAM YAGHMAEI
yar@robertwalters.com